Konto löschen

Du kannst dein Trainoro-Konto jederzeit selbst in der App löschen. Du musst uns nicht schreiben, und es gibt keine Wartezeit.

Konto in der App löschen

Trainoro öffnen und anmelden.
Zu Profil wechseln.
Auf Konto löschen tippen.
Mit Endgültig löschen bestätigen.

Die Löschung läuft sofort. Sie lässt sich nicht rückgängig machen, und wir können ein Konto danach nicht wiederherstellen.

Was gelöscht wird

Deine Anmeldung — E-Mail-Adresse und Passwort.
Dein Kontodatensatz: Anzeigename, Benutzername, Profilbild und dein Trainingsprofil (Alter, Größe, Schlaghand, Spielstärke) samt allem, was darunter gespeichert ist, einschließlich der Push-Tokens deiner Geräte.
Deine Benutzernamen-Reservierung, sodass der Name wieder für andere frei wird.
Dein Profilbild im Dateispeicher.
Deine Mitgliedschaft in deinem Club und in allen seinen Teams.
Deine Reaktionen auf Club-News-Beiträge.
Alles auf diesem Gerät: aufgenommene Videos, Analysen und Einzelbilder, Drill- und Fitness-Einheiten, Schlägerkonfigurationen, Spielstände, KI-Chatverlauf, deine Einstellungen und dein OpenAI-API-Schlüssel.

Was bleibt — und warum

Team-Chat-Nachrichten und Club-News-Beiträge, die du geschrieben hast, bleiben in deinem Club erhalten, dein Name daran wird aber durch „Deleted user“ ersetzt; ein Bezug zu dir besteht dann nicht mehr.

Ein Team-Chat ist ein gemeinsamer Verlauf, auf den sich die anderen Mitglieder verlassen; die Nachrichten einer Person zu entfernen würde Lücken in die Unterhaltungen aller anderen reißen. Die Löschung nach der DSGVO ist erfüllt, indem der Personenbezug aufgehoben wird — der Name geht, der Text bleibt.

Die anonyme Nutzungsstatistik aus Abschnitt 15 der Datenschutzerklärung ist davon nicht berührt und kann es auch nicht sein: Sie besteht aus reinen Summen ohne jede Kennung, in denen nichts enthalten ist, was dir gehört oder gefunden und entfernt werden könnte.

Texte, die die optionalen KI-Funktionen an OpenAI gesendet haben, unterliegen der Aufbewahrungsrichtlinie von OpenAI und lassen sich nicht aus Trainoro heraus löschen. Wende dich dafür direkt an OpenAI, mit dem Konto, dessen API-Schlüssel du verwendet hast.

Wenn du Admin eines Clubs bist

Ein Club bleibt nie ohne Admin. Bist du der einzige Admin und es bleiben weitere Mitglieder, wird das am längsten zugehörige Mitglied beim Austritt zum Admin. Bist du das letzte Mitglied, wird der Club mit allem darin — Teams, Chats, News, Saisons, Spiele und Fotos — zusammen mit deinem Konto gelöscht. Die App weist dich vor dem Bestätigen darauf hin.

Wenn du dich nicht mehr anmelden kannst

Schreib von der E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, an info@trainoro.de; wir löschen das Konto dann für dich. Löschanfragen beantworten wir innerhalb eines Monats, wie es Art. 12 Abs. 3 DSGVO verlangt.

Deinstallieren ist etwas anderes

Die App zu entfernen löscht die Daten auf deinem Telefon, dein Konto und deine Club-Daten bleiben aber auf dem Server. Wenn beides weg soll, lösche zuerst das Konto und deinstalliere danach.